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Detran AL: Detran AL: Alagoas, Telefone, SAC 0800, Atendimento, Reclamação, Ouvidoria

Detran AL: Detran AL: Alagoas, Telefone, SAC 0800, Atendimento, Reclamação, Ouvidoria

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O Detran AL é o órgão responsável por coordenar, controlar e executar as políticas de trânsito no Estado de Alagoas. A sua missão é promover políticas de trânsito focando a educação e segurança, preservando a vida.

Atualmente, o Detran tem sede em Maceió e conta com postos avançados em pontos estratégicos do município para melhor atender aos usuários.

Portanto se você quer saber de todas as informações, como entrar em contato e como agendar serviços, continue lendo este artigo.

Qual o endereço do Detran AL?

Atualmente o Departamento Estadual de Trânsito de Alagoas está localizado na Av. Menino Marcelo, 99, no bairro Cidade Universitária.

Simultaneamente a esse endereço, onde fica a sede do Detran, existem diversos postos de atendimento espalhados pela cidade. Veja abaixo:

  • Maceió Shopping – Av. Com. Gustavo Paiva, 2990 Mangabeiras
  • Shopping Farol – Av. Fernandes Lima, 2551  Farol
  • Parque Shopping Maceió – Av. Com. Gustavo, 5945 Cruz das Almas
  • Shopping Miramar – Av. Juca Sampaio, 2247 Barro Duro
  • Av. Vereador Galba Novaes de Castro, 320 Petrópolis

 Qual é o telefone do Detran AL?

Conforme consta no site do Detran, o telefone da sede do órgão estadual é o (82) 3315 1533. Além disso, possui um serviço de 0800 – 0800 082 0154. O horário de atendimento é das 6h às 18h de domingo a domingo.

Ademais, os postos de atendimento do Detran têm outros números de telefone, conforme abaixo:

  • Maceió Shopping – Av. Com. Gustavo Paiva, 2990 – Mangabeiras (82) 3315 1842;
  • Shopping Farol – Av. Fernandes Lima, 2551 – Farol  (82) 3315 1842;
  • Parque Shopping Maceió – Av. Com. Gustavo, 5945 – Cruz das Almas (82) 3315 1842;
  • Shopping Miramar – Av. Juca Sampaio, 2247 – das 8h às 14h – Barro Duro  (82) 3315 1602;
  • Av. Vereador Galba Novaes de Castro, 320 – das 8 às 17h – Petrópolis – Não possui telefone;
  • Os postos funcionam das 11h às 17h, exceto a unidade do Shopping Miramar e do bairro Petrópolis.

Qual é o e-mail do Detran AL?

À primeira vista, não há um e-mail divulgado no site do Detran. Porém ao acessar a área Institucional, é possível acessar alguns e-mails de contato.

No entanto, os contatos informados são de gestores de áreas do Detran, como por exemplo:

Qual é a ouvidoria do Detran AL?

A ouvidoria do Detran AL possui 3 canais de atendimento: presencial, por telefone e por um formulário de manifestação. Assim, o órgão recebe e encaminha as reclamações, dúvidas, elogios e denúncias ao departamento competente.

Atualmente o atendimento presencial é realizado de segunda a sexta-feira das 8h às 14h na sede do Detran AL. Para atendimento telefônico o número é o (82) 98833 9437 de segunda a sexta-feira das 8h às 14h.

Além disso, quem prefere enviar um e-mail para a ouvidoria do Detran pode acessar o site, onde é necessário fazer login para entrar em contato.

Qual é o site do Detran AL?

O site oficial do Detran AL é o www.detran.al.gov.br e pode ser acessado pelo seu celular ou computador.

Qual é o simulado do Detran AL?

A avaliação teórica é necessária para a obtenção, renovação e/ou a reciclagem da Carteira Nacional de Habilitação (CNH). Então, para auxiliar os candidatos que realizarão a prova de condutor, o Detran AL oferece no site o simulado da avaliação e tambem existe a opção do simulado com libras.

Primeiramente, o exame teórico é uma forma de melhorar a performance dos candidatos e potencializar o que é ensinado no CFC. Da mesma forma, é uma boa maneira do candidato se familiarizar com o formato da prova.

Consulta Detran AL

Ademais às informações fornecidas, no site do Detran, no menu Serviços é possível verificar todos os serviços oferecidos virtualmente. Portanto são assuntos relacionados aos veículos em geral, habilitação, educação, infrações e sobre empresas credenciadas.

Então, é possível consultar informações sobre veículos, gravames, consulta de emissão de CRV, agendamento de vistoria. Assim como também guias de pagamento do licenciamento, vistoria, 1º emplacamento, IPVA entre outros.

Como consultar o IPVA no Detran AL?

No site, no menu Serviços > Veículos existe a opção de consultar o calendário de pagamento do IPVA. Assim como também todas as informações referentes a parcelamento do imposto e instruções do licenciamento.

A consulta da situação, valor e boleto do IPVA é feita através do Secretaria de Estado da Fazenda (Sefaz) Alagoas. O cálculo é automático, basta preencher o número do RENAVAM e da placa do automóvel.

Para mais informações o número de contato é o (82) 3315 33331 ou o 0800 284 1060.

Como calcular o valor do IPVA

Primeiramente, localize o modelo e ano do seu veículo na tabela para saber o valor venal. Então, para calcular o valor do imposto é preciso aplicar a alíquota sobre o valor venal do veículo.

Os valores praticados em Alagoas para automóveis de passeio, utilitário ou de carga variam de acordo com a categoria e outras especificações, por exemplo:

  • 2,75% – veículos de passeio, utilitário com potência de até 80 hp;
  • 3% – veículos de passeio, utilitário com potência de 81 hp a 160 hp;
  • 3,25% – veículos de passeio, utilitário com potência acima de 160 hp.

Veja abaixo um exemplo de cálculo do IPVA:

Valor venal do veículo: (exemplo: R$ 38.250,00)

Alíquota: 3%

Cálculo: 38.250 X 0,03 (R$ 1.147,50 é o valor que será cobrado no IPVA).

Como consultar multas no Detran?

Primeiramente para consultar multas de seu veículo é preciso acessar o site do DER – Departamento de Estradas de Rodagem. Então o número da placa deve ser informado para as informações serem visualizadas pelo usuário.

Agendamento Detran AL

Através do site é possível fazer alguns agendamentos, todos de forma virtual, como por exemplo a vistoria e até exames de habilitação.

Então, dentro da área de Serviços> Veículo> Agendamentos é possível agendar a vistoria do veículo. Antes de mais nada é preciso emitir a guia de pagamento relativa ao serviço.

Posteriormente ao pagamento é possível realizar o agendamento da Vistoria, que será realizada pelos seguintes motivos:

  • emplacamento;
  • transferência de propriedade;
  • emissão de segunda via do CRV;
  • alteração de dados;
  • registro de outro estado;
  • vistoria para outra UF;
  • alteração de endereço.

Licenciamento Detran AL

O licenciamento é o processo de emissão do CRLV, documento de porte obrigatório que autoriza o veículo a rodar. Portanto é um tributo recolhido pelo Detran de cada estado brasileiro e para ser emitido é necessário que o IPVA já esteja pago.

Após o pagamento das taxas, o documento deve ser baixado pelo site.

Resultado Detran

Do mesmo modo de outros serviços, os resultados de processos do Detran podem ser acessados no site do órgão estadual. Basta acessar a área Atendimento > Consulta Processo e o usuário será direcionado para o Portal de Atendimento.

Qual é a avaliação do Detran AL no Reclame Aqui?

Apesar de ter um cadastro no Reclame Aqui, o Detran AL só respondeu a uma reclamação, feita em 2014. Porém existem 71 reclamações ao órgão estadual, somente uma foi respondida, mas o problema não foi solucionado.

Portanto a avaliação do Departamento de Trânsito de Alagoas é de empresa não recomendada.

Resumo com os principais meios de contato do Detran AL

Atualmente o Detran disponibiliza alguns meios para contato direto com o órgão. Ademais aos telefones de contato, o órgão estadual mantém perfil nas principais redes sociais como Facebook e Instagram.

Além disso, possui um aplicativo, onde torna mais fácil acessar informações e com a possibilidade de alterar alguns dados. O aplicativo se chama +detran.al.

Abaixo estão os principais meios de contato com o Detran:

  • Telefone sede: (82) 3315 1533 / 0800  0800 082 0154
  • Ouvidoria: (82) 98833 9437
  • IPVA: (82) 3315 33331
  • 0800 IPVA: 0800 284 1060
  • Maceió Shopping – Mangabeiras: (82) 3315 1842
  • Shopping Farol – Farol: (82) 3315 1842
  • Parque Shopping Maceió – Cruz das Almas: (82) 3315 1842
  • Shopping Miramar – Barro Duro: (82) 3315 1602
  • Facebook: https://www.facebook.com/detran.al/
  • Instagram: https://www.instagram.com/detranalagoas/?hl=pt-br
  • Aplicativo – para cadastro: https://mais.detran.al.gov.br/
  • Reclame Aqui: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/detran-al/

Mais informações sobre o Detran

Ademais ao site, que tem diversas funcionalidades, o órgão também possui um aplicativo para facilitar a vida do usuário. Nele é possível:

  • receber notificações personalizadas;
  • acessar informações do veículo e habilitação;
  • atualizar o endereço.

Além disso existem outras informações que você pode ser acessar pelo site, veja abaixo:

Renavam

O RENAVAM, Registro Nacional de Veículos Automotores, é um número único de identificação do veículo. Portanto, ele é o equivalente ao nosso CPF, não havendo dois veículos com o mesmo número de RENAVAM.

O número do RENAVAM consta no Certificado de Registro e Licenciamento de Veículos, CRLV ou no Certificado de Registro de Veículo, CRV.

CNH

O Detran também tem uma área dedicada para a Carteira Nacional de Habilitação, CNH, sendo possível acessar os serviços online. Na página, é possível acompanhar algumas informações:

  • exames;
  • consultas de aulas em cfcs;
  • guias para pagamento;
  • mudanças ou adição de categoria.

CRLV E CRV

O CRV é o Certificado de Registro de Veículo. Já o CRVL, é o Certificado de Registro de Licenciamento do Veículo. Portanto, o CRV é o registro e o CRVL o licenciamento anual.

Assim, caso o CRV tenha sido furtado, perdido ou estar em mau estado de conservação, é possível emitir segunda via. Então, acesse Serviços> Veículos> 2ª Via CRV e gere as guias respectivas às taxas a serem pagas.

Serviços online do Detran AL

Ademais a todos os serviços online destacados acima, ainda existe uma área para download de formulários para os seguintes serviços:

  • requerimento para geração de ATPV-E;
  • termo de responsabilidade de comprovação de endereço;
  • formulário de exclusão da alegação de venda;
  • declaração perda/extravio do CRV e CRLV;
  • credenciamento de CFC;
  • modelo de procuração.

Outros serviços:

Ademais, é possível consultar os endereços do Ciretran, que servem de apoio ao Departamento Estadual, descentralizando os serviços do órgão.

Veja abaixo os endereços dos Ciretran de Alagoas e como entrar em contato:

Todos os postos do Ciretran funcionam às segundas, terças, quartas e sextas-feiras das 8h às 14h. Ademais é possível verificar no site quais são os municípios atendidos por qualquer um dos postos.

De acordo com esse artigo, quase todos os serviços do Detran AL podem ser solicitados de forma online pelo site. Logo, é muito mais fácil e prático verificar esses dados antes de ter que se deslocar de forma física até o órgão.

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